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事业单位面试热点:沟通的魅力在于“我懂你”

本帖最后由 止于终老 于 2019-2-1 18:50 编辑

                                              事业单位面试热点:沟通的魅力在于“我懂你”



当下,我们一览书店里的各种书籍,总会发现有一类叫做“沟通的学问”。比如台湾著名主持人蔡康永先生所著的《蔡康永的说话之道》,其中许多沟通的技巧广受大家追崇。其实,在结构化面试中,关于沟通的题目也很常见。那么该如何答好这类题目呢,笔者认为要义就在于——“我懂你”,即:理解沟通对象。下面,就让我们一起来感受一道题目吧!


【例题】

假如你曾高中毕业于毛坦厂中学,一所号称“亚洲最大高考工厂”,以其军事化管理、高升学率而名声大噪的学校。大学毕业后你到一家单位应聘,企业负责人认为毛坦厂中学的学生是考试机器,不是人才,婉言拒绝了你。但你想争取这次就业机会,你会如何说服该企业负责人?

接下来,跟着我们思维的途径,一起来看看这道题吧。


请大家思考第一个问题:结合题干,你认为企业负责人存在的顾虑是什么?其实,从题干看起来,简单来说,我们可以分析出企业负责人的顾虑就是认为——你是机器,不是人才。所以,我们的沟通目标便是告诉他——我不是机器,是人才。


为什么企业负责人会对你有这样的评价?你又如何看待这一评价呢?其实,企业负责人的这一评价也是可以理解的,因为很多时候企业选人的标准更多是看重能力,希望是全方位发展的人才,但就以往媒体对毛中教育模式的报道来看,毛中更多是以较为标准化甚至是机械化的管理方式来运作,所以难免会让负责人有顾虑。


那么,大家思考,作为毛中的学子,你如何评价母校的培养模式?就此,你会说些什么来打消企业负责人的顾虑?这一部分的思考非常关键,我们首先可以正确认识母校定位,承认确实有教育的不足,大可不必立即与母校“划清界限”。但我们也必须知道标准化、制度化的管理很多时候会培养我们每个人的专注力、耐力、执着的这些品质。而我在毛中学习到了这些,我相信这些品质对于今后的任何一个岗位来说,都是不可或缺的。


接下来,在打消企业负责人的顾虑之后,你会说些什么来让企业负责人更全面的了解你呢?在这个地方我们需要明确,毛中只是我的高中阶段,我的家庭、家风,我丰富的大学生活,我特殊的实习经历也都是我宝贵的财富。所以,考试在这部分可以多说一些我所获得的奖励、证明、经历,这些都能够证明我和该岗位之间的匹配度,从而证明了自己“不是机器,是人才”。


最后,在面试结束之前,你还会说些什么来进一步强化沟通效果?这个时候,我认为我们可以再次回扣我们的目标,比如我们可以再次感谢企业负责人,继续表达我们强烈的意愿,也承诺如果我能顺利通过这次面试,在今后会更加努力,不负众望。


亲爱的考生们,你明白这道题的核心之处了么?首先,理解企业负责人,要试图去懂他;其次,要将他的顾虑一一消除;最后,再次回扣目标,达成沟通效果。而这其中,最不可或缺的部分在于“我懂你所想”。


在此,也希望所有考生能够揣摩此类题目,多进行针对性训练。这部分的练习非常重要,对接下来的人际交往的意识与技巧、应变能力等多个模块都具有极强的指导意义。
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